Termos de serviço
Termos de serviço
3 dias úteis* para diagnóstico do drone e envio do orçamento, contados a partir do primeiro dia útil seguinte após o recebimento do drone.
de 1 a 7 dias úteis*, após aprovação do orçamento de serviço de reparo no drone, contados a partir do primeiro dia útil seguinte da confirmação. consideramos o orçamento como aprovado, somente após aceite do cliente em nosso whatsapp ou e-mail.
de 2 a 3 dias úteis, após orçamento de serviço de manutenção de drone não aprovado.
* importante:
o tempo estipulado para cada etapa de serviço orçamento e manutenção do drone pode sofrer alteração devido a demanda de serviços e disponibilidade das peças pelo fabricante. podendo haver alteração em alguns casos.
super-fast se da para orçamento do drone, caso não tenha peças disponiveis a pronta entrega seu drone entrará para o prazo anterior e não será cobrado o adicional do super-fast.
reparo super-fast ainda não está disponivel para linha agras.
todo orçamento será realizado utilizando mão de obra tecnica especializada e tambem equipamentos de diagnóstico da rrdrones. assim conseguimos oferecer um orçamento mais preciso evitando surpresas no decorrer do reparo.
sendo assim, é cobrado o valor de r$250,00 (duzentos e cinquenta reias) pelo orçamento, independente do problema do drone.
valor será desconsiderado caso a ordem de serviço seja aprovada.
para orçamento e reparo do equipamento, será necessario o envio de:
drone
controle
bateria (minimo 1)
carregador
obs. a depender do modelo, não precisamos de bateria, favor consultar pelo whatsapp.
retirada do drone na rrdrones
para retirada presencial do drone na rrdrones, é obrigatório que o responsável pela ordem de serviço apresente seu rg ou cnh e tambem numero da ordem de serviço. caso queira que o equipamento seja retirado por um terceiro, é necessário autorizar e informar previamente o nome completo, rg e cpf, por mensagem no número de whatsapp ou e-mail.
a garantia pode variar de 3 meses a 1 ano dependendo do serviço executado no drone, por isso importante consultar através do whatsapp qual tipo do serviço.
condições de não garantia:
drones que caíram na água.
peças trazidas pelo cliente não oferecemos garantia.
utilização de baterias inchadas ou falsas.
condições especiais de garantia:
mau funcionamento pós processos de retrabalho em placas e afins, não garantiremos a perca da mesma. pois nas tentativas de reparo, visando o custo benefício, um componente já condenado, por mais simples que o defeito aparente, poderá agravar ainda mais durante o processo, seja por aquecimento em um retrabalho, um banho químico ou um problema de firmware.
para evitar riscos, avisamos antes de efetuar o reparo sobre os possiveis riscos, e após aprovação do cliente, podemos realizar ou não.
(exemplo: reparo ci de frequência drone dji mini 2. ao realizar o aquecimento da placa, o drone pode parar de funcionar.)
(exemplo 2: durante a atualização, a placa que já apresentava algum defeito, indetectavel, pode não finalizar o procedimento e parar de funcionar.)
é por esse e outros exemplos que investimos alto pra ter o melhor possível se tratando de equipamentos de alta performance para reparos avançados, diagnóstico de precisão, tratamento anti-estático desde toda a bancada a epis dos técnicos, sistema ante-surto elétrico, nobreaks e afins. alem de se valer de uma comunicação direta com o cliente a cada passo do reparo.
concedemos 30 dias corridos para retirada ou pedido de envio pelos correios do drone na rrdrones, sem cobrança de taxa de guarda diária. periodo inicia a partir do nosso aviso de término de serviço, orçamento feito ou da rejeição do orçamento.
decorrido esse prazo, será cobrado r$5,00 (cinco reais) por dia referente a guarda do equipamento em nossa assistência técnica.
após 90 dias corridos, contados a partir do nosso aviso de término de serviço, rejeição do orçamento ou não manifestação, o equipamento será considerado abandonado, ficando autorizado pelo cliente, desde já, a venda, descarte ou doação do equipamento sem reembolso ao proprietário. na ocorrência de venda por abandono ou doação, o responsável pela ordem de serviço fica isento do valor referente a taxa de guarda diária acumulada, serviço de diagnóstico e outros valores que possam estar pendentes de pagamento.
aceitamos dinheiro em especie, depósitos ou transferências bancária, mercado pago, cartões de debito e credito em até 12x. não aceitamos cheques ou duplicatas. não liberamos o equipamento com apresentação de comprovante de doc ou ted. é necessário que os valores pagos estejam confirmados e liberados pelo nosso setor financeiro.