Política de privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

Esta política explica como a RRDrones ([RAZAO_SOCIAL], CNPJ 21.752.412/0001-58), com loja e oficina na Praça Capital – Nova York, sala 123, Campinas/SP, trata os dados pessoais de quem visita o site rrdroness.com.br e de quem usa nossos serviços, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador e como falar com a gente

A RRDrones é a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos sobre seus dados, fale com o nosso canal de atendimento ao titular:

• E-mail: contato@rrdroness.com.br
• WhatsApp: (19) 98876-3084

2. Quais dados tratamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail, mensagens, fotos e vídeos do equipamento, enviados pelo WhatsApp, por e-mail ou pelos formulários do site.
• Dados para orçamento, serviço e venda: modelo e número de série do equipamento, descrição do defeito, endereço para retirada, entrega ou envio pelo correio e dados para emissão de nota fiscal (como CPF ou CNPJ).
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador, origem do acesso (por exemplo, um anúncio) e identificadores de cookies, coletados por ferramentas de estatística e de publicidade somente quando você permite no aviso de cookies.
• Estatísticas sem cookies: contagem de visitas por página, sem identificar você e sem guardar seu endereço IP.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder seu contato e fazer orçamentos: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Prestar o serviço de manutenção, vender, entregar e dar garantia: execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Medir o uso do site e melhorar o conteúdo (estatísticas com cookies): consentimento (art. 7º, I).
• Medir e mostrar anúncios no Google, Facebook e Instagram (marketing): consentimento (art. 7º, I).
• Manter o site seguro e funcionando (cookies necessários e estatística sem cookies): legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dados.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads): estatísticas e anúncios, somente com o seu consentimento.
• Meta (Meta Pixel e API de Conversões, do Facebook e Instagram): medição de anúncios, somente com o seu consentimento. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, a conversa também segue as regras de privacidade do próprio WhatsApp.
• Hospedagem do site e serviços de e-mail, que guardam os dados em nosso nome.
• Correios e transportadoras, quando há envio ou entrega do equipamento.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir (por exemplo, obrigações fiscais).

5. Transferência internacional

Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam cláusulas contratuais e garantias de proteção de dados, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Atendimento e orçamentos que não viraram serviço: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o pedido.
• Serviços, vendas e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Cookies: pelo prazo indicado na Política de Cookies, ou até você apagar no navegador ou retirar o consentimento.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e de graça (art. 18 da LGPD): confirmar se tratamos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@rrdroness.com.br ou chame no WhatsApp (19) 98876-3084. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e como mudar sua escolha

Usamos cookies necessários e, só com a sua permissão, cookies de estatística e de marketing. Os detalhes estão na Política de Cookies. Você pode mudar sua escolha quando quiser em Preferências de cookies, que também fica no rodapé do site.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e cópias de segurança.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for relevante, pedimos de novo o seu consentimento no aviso de cookies.